勝威電話銷售系統(tǒng) 主要功能
1.通話錄音功能
對呼入呼出電話全程錄音,隨時查詢,通話內容事后可查。
2.來去電彈屏功能
來電/去電自動彈出客戶資料,歷史通話記錄,短信記錄,訂單記錄。讓你盡快了解對方信息,在談話之前已心中有數(shù),主動把握談話主動權。
3.一鍵撥號功能
直接點擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出,查詢通話記錄一鍵回撥,網頁上顯示的電話號碼點右鍵一鍵撥出。
4.IP撥號功能功能
可自動加撥IP前綴字頭,來電可去掉前綴字頭。
5.自動外呼功能
可批量導入號碼,系統(tǒng)自動批量外呼廣告,催費,通知等。外呼可播放選擇菜單式語音導航,供客戶選擇性收聽或選轉到人工與之通話。
6.來電IVR導航功能
來電語音提示引導,可多級語音導航菜單選擇,菜單級數(shù)不限。
7.短信收發(fā)功能
點擊發(fā)送短信,通話后自動回復短信,500字以內不用分條發(fā)送。短信可插入動態(tài)內容,比如用戶姓名,稱呼, 訂單號等內容。
8.通話備注輸入
每個通話可輸入通話內容,留檔以便日后查詢。
9.回訪提醒功能
輸入提醒時間,內容,到時自動提醒。
10.生日提醒功能
客戶生日自動提醒 ??啥绦抛8?,也可電話回訪祝福。
11.CRM管理功能
客戶資料管理,訂單管理,商品管理。
12.統(tǒng)計分析功能
統(tǒng)計分析話務量,客戶類型,訂單統(tǒng)計,直方圖,餅圖,全面掌握銷售情況。
13.知識庫查詢功能
常用知識存檔管理,可在通話時輸入關鍵字查詢調出顯示。
14.客戶資料導入導出
可從Excel表導入客戶資料,所有表單也可Excel導出。
15.與Web系統(tǒng)對接
可將來電號碼自動彈出到設定的Web地址中。
16.下載與備份功能
錄音文件批量下載,數(shù)據(jù)庫定時自動備份。
17.復合查詢功能
自定義查詢語句,精確定位數(shù)據(jù)資料。
18.耳麥接聽功能
可直接接耳機接聽,解放雙手,方便邊通話邊使用電腦。
19.屏幕取號一鍵撥出
IE網頁中顯示的電話號碼可點擊一鍵撥出,發(fā)送短信。
20.權限管理功能
可對不同員工設置不同的操作權限。
21.網絡版構建
局域網內,多套系統(tǒng)聯(lián)網工作,共享客戶資料,共享錄音資料,分級權限管理,實時監(jiān)聽。分布式網絡,不需要另外增加服務器。
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