蘇寧云臺助手 特點
1、蘇寧云臺助手官方版輕松查看退款、投訴信息,脫離電腦也能隨時跟蹤退款、投訴處理進展,及時響應(yīng)顧客。
2、經(jīng)營數(shù)據(jù),實時掌握,實時刷新銷售數(shù)據(jù),查看數(shù)據(jù)趨勢圖,按天、按周、按月分終端查看各指標(biāo)數(shù)據(jù),查看店鋪流量來源分布,了解買家分布區(qū)域。
3、訂單、評價,想看就看,隨時查看訂單狀態(tài)、買家評價,并回復(fù)買家評價。隨時管理商品信息,不受時間和空間的限制,隨時查看商品信息,并可以對商品進行上、下架。
4、再也不用擔(dān)心掉單啦,支持文本、圖片、表情與顧客開心暢聊,使用常用語回復(fù)顧客咨詢更快捷。
蘇寧云臺助手 功能
1、操作臺:展現(xiàn)運營重要數(shù)據(jù)信息,今天總訪問量,今天總瀏覽量,今天客單量等;業(yè)務(wù)流程控制模塊,商品管理,交易管理,顧客服務(wù),數(shù)據(jù)報表等實際操作通道;
2、信息:立即得到買賣,退款,舉報,營銷推廣,公示等信息;
3、設(shè)定:APP常見設(shè)定,如問題反饋,重設(shè)密碼解鎖等;
4、商品管理:查看商品,編寫產(chǎn)品,產(chǎn)品左右架實際操作等;
5、交易管理:訂單信息查詢,訂單信息送貨,點評查詢,評價回復(fù)等相關(guān)作用;
6、客服服務(wù):退換貨退款查詢,舉報查詢,突發(fā)事件處理等相關(guān)作用;
7、數(shù)據(jù)報表:實時直播,市場銷售一覽,總流量相關(guān),顧客遍布四個層面剖析重要數(shù)據(jù)信息;
8、網(wǎng)上客服:隨時與消費者溝通交流,提升店面運營高效率大量