QTrade騰訊企點(辦公類聊天工具)

QTrade騰訊企點是騰訊云旗下的一款即時通訊工具，主要針對金融機構(gòu)二研發(fā)的產(chǎn)品，為廣大金融從業(yè)者特別是交易員提供專業(yè)安全、合規(guī)便捷的行業(yè)內(nèi)溝通與信息分享平臺。QTrade騰訊企點突破QQ用戶2000好友的上限，可支持10萬個交易員好友，可支持5000人群，支持報價一鍵群發(fā)到QQ，提升企業(yè)獲客、待客、留客的效率，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化智慧經(jīng)營的全面升級！

QTrade軟件特色

1、全渠道智能客服，促進銷售轉(zhuǎn)化，提升服務(wù)體驗，升級客戶忠誠度

微信公眾號、小程序、QQ、APP、網(wǎng)頁、電話等全渠道觸達客群。智能推薦、機器人、工單、質(zhì)檢等功能幫助客服團隊促進銷售轉(zhuǎn)化與復購，提升服務(wù)體驗，升級客戶忠誠度。

2、云化呼叫中心，支持業(yè)務(wù)快速成長；智能外呼，高效觸達精準客戶

云端架構(gòu)更靈活，支持快速部署、彈性擴容。精準洞察客戶需求，通過智能外呼提升接聽率、促進潛客成單。智能路由、自動化錄音質(zhì)檢、機器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。

3、全渠道智能營銷管理平臺，幫助企業(yè)市場部實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，全鏈路私域運營增長
①客戶增長引擎 CDP
驅(qū)動企業(yè)業(yè)績增長 數(shù)據(jù)創(chuàng)造無限可能
②北極星營銷 MA
全渠道潛客精準觸達 自動化線索評分培育
③私域管家 SCRM
私域營銷增長社交銷售轉(zhuǎn)化

4、連接產(chǎn)業(yè)上下游，優(yōu)化供應鏈總體效能；促進信息流、商流、物流、資金流四流合一
①企點商通
產(chǎn)業(yè)上下游智能溝通連接器。AI技術(shù)提升商機獲取、交易撮合效率，獲得更多客源和生意
②企點領(lǐng)航
為企業(yè)提供高度靈活、可配置、可擴展一站式平臺，面向垂直行業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

QTrade軟件功能

【金融行業(yè)使用QTrade滿足OTC合規(guī)】

隨著金融監(jiān)管的合規(guī)要求的越來越嚴格，切換為符合合規(guī)要求的即時通訊工具，成為當前的重點要求。

即時通訊工具被要求機構(gòu)統(tǒng)一配置，并且必須可以監(jiān)測留痕以備合規(guī)部門監(jiān)督檢查。

金融機構(gòu)迫切需要將即時通訊工具升級到符合合規(guī)要求的系統(tǒng)，并對相應的業(yè)務(wù)增值能力提出了更大的期望。

【原有QQ交易伙伴均可完整遷移】

可方便導入個人QQ號（支持多個）的好友和群組關(guān)系列表，讓交易員從QQ平臺無感過渡到企點QTrade，所有使用QTrade 產(chǎn)品的交易員都可相互找到對方并直接發(fā)起對話，并對還未遷到QTrade平臺的交易伙伴，保持原有溝通能力。

【量身定制專業(yè)金融功能】

企點QTrade專為OTC市場定制大量金融專屬功能，內(nèi)嵌線上資金、一級債等報價面板，并支持一鍵轉(zhuǎn)發(fā)及管理。

【賬號歸屬交易員可終生使用】

賬號歸屬交易員所有，可終生使用。交易員離職、跳槽賬號不回收。

注：從一家機構(gòu)跳槽去到另一家機構(gòu)需要重新認證。

【10萬海量好友5000人超大群】

突破QQ用戶2000好友的上限，可支持10萬個交易員好友，可支持5000人群。“好友已滿”和“群已滿”已經(jīng)成為歷史，“一個號，就夠了”。

更新日志

【在線客服】
1. Web工作臺集成呼叫中心，客戶購買電話套餐后，可從web工作臺呼出/呼入電話，并查看呼叫記錄。
2. Webim接待組件嵌入APP時，用戶可通過wpa拼接url的方式，隱藏企點組件自帶的標題欄。（拼接參數(shù)為：hide_titlebar=1）
3. 素材庫新增小程序卡片類型的素材，web/PC工作臺右側(cè)個人快捷回復支持添加小程序素材
4. web/PC工作臺會話小結(jié)功能優(yōu)化，除會話主題、狀態(tài)外，新增“會話備注”信息，支持100字符的文本，且該字段數(shù)據(jù)會同步至會話記錄中
5. 應QQ安全需求，QQwpa臨時會話（包括QQ主號、工號臨時會話，不包括群臨時會話）調(diào)整為48小時B側(cè)最多可回復客戶5條消息
【機器人】
機器人輕量版全新上線
【SSC】
通訊錄同步優(yōu)化。SSC企微通訊錄同步時，會過濾掉員工名稱中包含的不合法字符（表情、外語等），且同步時不報錯；若員工名稱全部為不合法字符，則自動報錯，提示用戶修改。
【工單】
C側(cè)單輪次回復上限從5條擴充到30條