京東咚咚商家版最新版

京東咚咚商家版最新版是一款超級(jí)好用的客服聊天工具，為京東的個(gè)人用戶、商家客服以及京東官方客服提供一個(gè)高效、便捷的溝通平臺(tái)。這款軟件不僅界面設(shè)計(jì)精美，操作流程細(xì)致入微，更在功能上進(jìn)行了深度優(yōu)化，確保每一位用戶都能享受到流暢、貼心的交流體驗(yàn)。為用戶和商家搭建了一個(gè)溝通無障礙的橋梁，極大地提升了電商服務(wù)的整體體驗(yàn)。

京東咚咚商家版最新版特色

1、隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢

手機(jī)端、電腦端多端支持

2、無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

3、順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)

4、用心助力客服營銷

專享客服，用戶運(yùn)營群聊

5、一站式客服工作臺(tái)

訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚商家版最新版安裝步驟

1、雙擊安裝包，進(jìn)入安裝向?qū)?，點(diǎn)擊“立即安裝”

2、等待進(jìn)度條，安裝完成即可使用

京東咚咚商家版最新版功能

1、正在咨詢：增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)。

2、工作平臺(tái)：正在咨詢列表、對話展示區(qū)、對話快捷菜單、快捷短語區(qū)、顧客信息區(qū)、方便您實(shí)時(shí)解答顧客問題。

3、登錄賬號(hào)：客服賬號(hào)須在京東注冊，由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理。

4、聯(lián)系人列表：查看客服組織架構(gòu)、快速找到同事、查看最近聯(lián)系人、查看最近聯(lián)系顧客。

京東咚咚商家版最新版優(yōu)勢

1、支持使用文本、圖片、表情和買家暢聊;

2、支持創(chuàng)建和使用快捷回復(fù);

3、在接收買家咨詢的同時(shí)可快速核對訂單;

4、個(gè)人繁忙時(shí)轉(zhuǎn)接買家咨詢至同事處理;

5、擁有京東咚咚商家版，安心出門，便捷溝通、商機(jī)無限!

京東咚咚商家版最新版使用教程

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求。

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看了。

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)。

(1)議價(jià)：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率。

(2)咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單。

(3)傳美打?。号看蛴“l(fā)貨，自動(dòng)連接快遞單號(hào)。