當(dāng)當(dāng)最新版

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軟件亮點(diǎn)

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軟件特色

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常見問題

1)提交訂單后還可以修改訂單信息嗎?

a.訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下可以修改訂單中“收貨人姓名”、“聯(lián)系方式”、“詳細(xì)地址”、“添加或修改發(fā)票信息”，除以上信息外，其他信息不可以修改。

b.網(wǎng)上支付訂單未付款前，點(diǎn)擊“取消”訂單即可選擇修改為“貨到付款”訂單。

注：分包裹訂單無法修改訂單信息，若您需要修改，建議您取消訂單重新訂購，重新訂購過程中修改信息。同時(shí)需提醒您，取消訂單可能會(huì)有商品庫存及價(jià)格的變動(dòng)，請(qǐng)您以最終提交訂單時(shí)為準(zhǔn)。

2)怎么取消訂單?

自營：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”、“正在配貨”、“等待移倉”、“正在移倉”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單。

商家：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單，訂單在“正在配貨”、“已配貨”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊“取消”按鈕申請(qǐng)取消訂單。

注：如您已收到商品，可在確認(rèn)收貨后，登錄“我的當(dāng)當(dāng)-在線申請(qǐng)/查詢退換貨”申請(qǐng)退貨。

3)選擇“網(wǎng)上支付”沒有付款會(huì)取消訂單嗎?

選擇網(wǎng)上支付，自下單之日起24小時(shí)內(nèi)當(dāng)當(dāng)沒有收到貨款，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單;選擇網(wǎng)上支付-國外信用卡支付，自下單之日起1個(gè)月內(nèi)當(dāng)當(dāng)沒有收到貨款，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單。

4)我還沒有收到商品但不小心點(diǎn)擊了“收貨反饋”還會(huì)為我送貨嗎?

請(qǐng)不要擔(dān)心，若您誤點(diǎn)擊“收貨反饋”，我們?nèi)詴?huì)正常為您配送訂單，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間您可參看“配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)”。