很多用戶發(fā)現(xiàn)在電腦上購買東西時(shí)，在選擇好銀行付款之后的網(wǎng)頁中出現(xiàn)“商戶提交表單接口名稱錯(cuò)誤”無法正常支付，這是怎么回事，要如何解決呢？下圖為工商銀行網(wǎng)銀支付失敗的故障圖，下面小編就具體分享下解決方法。



解決步驟如下：

1、在IE瀏覽器中點(diǎn)擊【工具】，然后點(diǎn)【internet選項(xiàng)】如下圖



2、再點(diǎn)刪除瀏覽歷史記錄下的【刪除】按鈕；



3、選中臨時(shí)文件、cookie‘歷史記錄三項(xiàng)，然后點(diǎn)擊刪除；



4、刪除之后重新打開IE重新進(jìn)入。

（1）登錄工行門戶網(wǎng)站www.icbc.com.cn；

（2）點(diǎn)擊首頁左側(cè)“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下的“安裝”按鈕，安裝“控件”；

（3）打開IE瀏覽器，選擇“工具-〉Internet選項(xiàng)-〉安全，點(diǎn)擊“自定義級別”，將ACTIVE X中的“禁用”選項(xiàng)改為“提示”后關(guān)閉所有瀏覽器，重新登錄嘗試。



如果以上方法不行，建議大家更換瀏覽器上網(wǎng)支付，如360、2345瀏覽器等小編測試都沒有問題，但是不要用遨游瀏覽器，貌似不支持。